Varejo · E-commerce
Atendimento de SAC com IA — sem parecer robô.
E-commerce de moda com 1.200 tickets/dia. Time humano gastava tempo respondendo "qual o prazo do meu pedido" 400 vezes por dia.
O cenário antes da gente entrar.
SAC saturado em perguntas operacionais (prazo, troca, status). Time humano não sobrava pra atender o que importa: cliente difícil, problema real, oportunidade de retenção.
A virada de chave
Agente de IA treinado com histórico real do CS, integrado ao sistema de pedidos. Resolve pedido, prazo, troca e dúvida operacional em primeiro nível. Escala pra humano quando detecta tom de frustração ou pergunta complexa.
O resultado, em números reais.
76%
Resolvido sem humano
−4min
Tempo médio
NPS +12
Satisfação
"O cliente recebe resposta em 30 segundos e nem desconfia que é IA. E nosso time foca no que importa."
Grátis · 3 minutos · Sem cadastro
Sua empresa pode ter o mesmo cenário.
Faz o diagnóstico gratuito e descobre se há um padrão semelhante esperando ser destravado.